Su excelencia

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Por: Oscar Monge A.

Quizá le parezca que nos referiremos a las personas que por su cargo, tienen derecho oficialmente a tal tratamiento honorífico, sean ministros, embajadores o presidentes. Pues no, en realidad esta reseña va enfocada íntegramente al que debe ser nuestro objetivo número uno a la hora de prestar un servicio o realizar un producto.

Todos en algún momento nos hemos enfrentado a encuestas en las que debemos escoger entre malo, regular, bueno, muy bueno o excelente, siendo esta última la máxima calificación y nuestra principal aspiración.

Y es que en el camino hacia el éxito es necesario sobresalir en cuanto a calidad, poseer un factor diferenciante que garantice la simpatía de los consumidores, a pesar de estar inmersos en una cultura que busca primero lo barato. Un producto o un servicio excelente generará lealtad y confianza, a la vez que sobrevivirá y un día podría convertirse en el mejor.

Ahora bien, es necesario ser paciente, la calidad superior puede llegar a ser más lenta a la hora de posicionarse y ganar clientes, pero lo hará tarde o temprano. Aparte, este cometido implicará un comportamiento ético como principio básico, un buen trato hacia los demás, respeto al medio ambiente, así como muchas pero muchas horas de trabajo y dedicación.

A continuación, encontrará algunos consejos que sin duda le serán de utilidad en su ruta hacia la excelencia:

 

  • Supere lo antes hecho
  • Dedique tiempo al estudio
  • Haga un manejo eficiente de los recursos
  • Lleve a cabo sus actividades de acuerdo a una secuencia lógica comprobada
  • Imagine detalladamente el resultado esperado
  • Ajústese a las fechas pactadas
  • Pregunte siempre a su jefe, o hágaselo saber a sus subordinados: ¿cuál resultado consideraría Usted como excelente?
  • Tome en cuenta las limitaciones de tiempo y dinero

 

Recuerde esto, lo bueno es el peor enemigo de lo excelente. O lo que es lo mismo, si algo queda medio bien hecho, al mismo tiempo queda medio mal hecho.

 

Oscar Monge A.

Email: mongeoscar@icloud.com

Twiter: @MongeOscar

 

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