La importancia de las redes sociales en mi empresa

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En estos tiempos donde las redes sociales se han vuelto una herramienta indispensable para el ocio de las personas, también son una herramienta de mercadeo para muchas empresas,  desde las PYMES hasta las grandes corporaciones, porque han encontrado en este espacio la apertura de un mercado muchas veces muy difícil de captar la atención. Por ello se ha vuelto indispensable el contar con un community manager, que es la persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet.

Pero viendo la importancia que es promover, gestionar una marca en la web sabemos que ha sido difícil para muchas empresas el entender el papel importante de acertar en un buen perfil, de entender que no es el becario contratado para que nos rellene el blog, o un webmaster que sabe de diseño de páginas, uno de los significados que más se asemeja. Sería, es, el arte de la gestión eficiente de la comunicación de otros on line en las diferentes herramientas idóneas para el tipo de conversación que creamos conveniente con nuestros potenciales clientes (ya sea un blog, una comunidad a medida, una cuenta en Twitter, una Página de Fans en Facebook…). Es el rostro de la marca.

Mostrando un significado más acorde a la importancia que tiene un buen perfil de CM para poder generar estrategias de mercado capaces de llegar a nuestro mercado o apertura de otros canales importantes en el uso de la redes sociales, uno de los aspectos importantes es cuando la empresa vende productos ya que se vuelve un nuevo canal de distribución masivo.

Por ello les recomiendo estas redes sociales.

Facebook es la mejor red social para empresas, veamos por qué:

  • Audiencia: Facebook cuenta con más 800 millones de usuarios activos, mujeres y hombres en proporciones similares, además no sólo se llega a generaciones jóvenes sino también a audiencias mayores 35-54 de los cuales 67% tienen ingresos desde 18.000€ – 55.000€.
  • Sirve para: Generar relaciones más dinámicas con los clientes, actualizaciones detalladas y pueden utilizar sus perfiles como extensiones de sus websites. – Construir una marca con la comunidad de Facebook, utilizando diversas aplicaciones. – Monitorear la actividad de la página de la empresa, gracias a Facebook Insights, para obtener respuesta sobre qué contenidos tienen mejor recepción (likes y comentarios). – Facilidad y amplitud para hacer networking.

Linkedin es una red profesional que posibilita la búsqueda de nuevos clientes y profesionales y facilita las relaciones con marcas influyentes para la empresa.

  • Audiencia: Linkedin cuenta ya con más de 135 millones de usuarios activos, de los que el 59% son hombres y un 41% son mujeres. La mayoría de su audiencia se encuentra entre los 25-34 años, seguido de los que están entre los 35-54 años, encontrándose España entre los 15 países que más utilizan esta red.
  • Sirve para: – Buscar nuevos clientes y facilitar las relaciones con marcas influyentes para la empresa. – Crear círculos de contactos donde integrar profesionales cualificados y expertos del sector. – Dar a conocer la empresa y obtener información relevante para ella a través de preguntas a distintos grupos que pueden crearse

 Twitter. Esta red cuenta ya con más de 200 millones de usuarios activos, y es excelente para generar conversaciones entre marcas y seguidores en tan sólo 140 caracteres.

  • Audiencia: La mayoría de los usuarios de Twitter son mujeres (un 62%, hombres un 38%). El 71% de usuarios oscilan entre los 25 y 54 años y el 63% de usuarios ganan 18.000€ – 55.000€.
  • Sirve para: – Compañías que no cuentan con mucho tiempo pero desean estar conectadas. – Averiguar lo que se está hablando de la marca, permitiendo dar respuesta directa a dudas de clientes, críticas, así como promocionar productos, brindar servicio al consumidor, investigación de mercado, etc.

YouTube. Gracias a los tutoriales y videoblogs, esta plataforma para compartir vídeos se ha convertido en pieza clave para atraer consumidores.

  • Audiencia: Este sitio cuenta con proporciones similares de mujeres y hombres, pero se segmenta más por edad 45-54 (30%), 35-44 (22%) y 25-34 (18%).
  • Sirve para: – Negocios cuyos productos pueden promocionarse de mejor manera a través de tutoriales y demostraciones. – Marcas que puedan producir y beneficiarse de vídeos de calidad.

Fuente: La Nueva Ruta del Empleo

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