Globalización, empleo y recurso humano

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Por: César A. Taborda Agudelo

La apertura económica, las nuevas oportunidades laborales y profesionales, los efectos generados en las diversas crisis económicas que se dan a lo largo de la historia y principalmente la globalización que se ha generado desde años recientes ha creado un efecto diferenciador en nuestra era actual, donde la formación profesional cumple con un efecto transversal para la apertura de nuevas y posibles ofertas laborales y oportunidades profesionales.

Son muchos los factores que intervienen en los diversos procesos de selección de personal de una empresa, sin embargo, la apertura económica y las diversas oportunidades de inversión extranjera en el mundo han conllevado a que el recurso humano sea cambiante, inestable y muy dinámico, donde las oportunidades no escasean pero, es difícil acceder a ellas por la amplia demanda en el mercado y además, por la gran exigencia por parte de las empresas en temas de determinada experiencia laboral, edad, estudios, etc.

Contrario a lo anterior, aún hay empresas que siguen arraigadas a comportamientos y modelos empresariales anticuados, obsoletos y con poco resultado, donde la capacidad de mando se encuentra en decisiones unilaterales y no en procesos participativos, inmersos en liderazgo y empoderamiento del recurso humano, situaciones como estas hacen del mercado laboral, poco competente en niveles superiores de la economía, debido a que estos comportamientos empobrecen y dificultan las capacidades intelectuales, profesionales y de liderazgo del talento humano.

En conclusión, se puede identificar que el alto grado de investigación, innovación, compromiso y dedicación que hay en nuestra actualidad, permiten que las empresas visualicen y encuentren en su recurso humano amplias posibilidades de crecimiento y competitividad, esto sin ellos olvidar que en cualquier momento el recurso humano se puede ir y dejar un vacío significativo dentro de la compañía, y es ahí donde las herramientas utilizadas en la actualidad como la gestión por procesos, gestión de la calidad, documentación de actividades, entre otros, sirvan como aliciente para mejorar y disminuir la brecha entre la deserción laboral y nuevos procesos de capacitación repetitivos y limitantes para la empresa.

César Taborda (Ctabag)

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Disneyland y sus RRHH

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Este año he tenido la suerte de comprobar lo equivocados que podemos llegar a estar cuando desconocemos algo. Y es que los parques que tiene funcionando Disney en París no son para niños,… son para todo el mundo.

Allí todo está organizado para que disfrute cualquiera que quiera asistir. Ya el pasear por las calles es impresionante, resulta divertido y supone frecuentes sorpresas.

En definitiva, es un sitio al que merece la pena ir. Todo gira en torno a que el visitante se evada, que entre en otro mundo.

Por ejemplo, es casi impensable encontrar hoy en día algún lugar con gran afluencia de público que pueda tener éxito sin ofrecer wifi (gratuito o no) a los que lo visiten,…pues en Disney nada de wifi. En algunos restaurantes del Disney Village (la zona comercial a la entrada de los parques) por supuesto tienen zonas wifi, pero dentro del parque, al menos yo no lo encontré, y no vi ni una pegatina con el típico “zona wifi”. Me da la sensación de que incluso si pudiesen te confiscarían el móvil: “oiga, ¡que aquí se viene a disfrutar!”. Si quieres wifi, al hotel, que ahí sí que está bien, ya que llega incluso a las habitaciones y a una velocidad más que razonable.

Pero volviendo al tema que pretende tratar este post, dentro de toda esta magia, cuando estás rodeado de aquellos extraordinarios decorados, es más que justo reconocer que las personas que allí trabajan tienen la mayor parte de culpa de que todo fluya y, salvo los eternamente insatisfechos, que de todo tiene que haber, el resto no pasen ni un pequeño mal trago.

Desconozco las políticas de selección que allí siguen, pero me encantaría descubrirlas. Desde luego está claro que el plurilingüismo es clave para ellos, pero a mí me gustaría saber cómo consiguen personas tan orientadas al cliente, con tan alta capacidad de tolerar el estrés y a la vez, tan firmes como para no pasar por alto ni la más mínima norma, pero con una sonrisa y un comentario agradable.

Y es que en Disney las normas se cumplen, y si para subir a una atracción hay que medir 132 centímetros, el tener una niña que mide 131 y hacerle una coleta un poco alta para que llegue al mínimo no cuela. Te dicen algo así como “esto es un poco de trampa ¿eh?”, pero te lo dicen con una sonrisa cómplice, hablan con el niño/a para minimizar el disgusto y eso sí, ¡el niño no pasa! Algunos dirán que son motivos de seguridad. Sinceramente, me parece que es tan sólo una buena forma de no cometer errores porque cuando flexibilizas una norma, ¿hasta dónde se puede hacer la vista gorda? Sin embargo, si no consideras ningún margen, la cosa está clara para todos.

Allí se saluda a todo el mundo con entusiasmo, tanto a primera hora, cuando todos llegamos ilusionados y frescos, como a las 23:30, cuando después de todo el día, los niños van en brazos, los padres sudando la gota gorda con los niños cogidos y las madres intentando abrirse paso entre las incontables personas que se han quedado a ver, por enésima vez, el espectáculo final de luz y sonido, que todos los días es el mismo, pero te apetece repetir a pesar de estar soñando con llegar a la habitación y dormir.

¿Y los restaurantes? Pues más de lo mismo. Da igual fast food que servicio en mesa. Quien te atiende parece que ha estado toda la vida deseando que llegase el momento de servirte a ti. No a otro, a ti.

Con las tiendas, más de los mismo.

Y de los hoteles, ni hablamos.

Yo sigo a lo mío: ¿pero cómo consiguen quince mil personas (los trabajadores que tienen allí concentrados) tan orientadas al público?

No puede ser porque les paguen mucho, porque entonces en algún descuido siempre habría algún empleado que levantaría la voz, se enfadaría,… El comportamiento de estos profesionales sale de forma demasiado natural para estar “comprado”.

Desde luego, tampoco es por los horarios: abren todos los días del año desde que amanece hasta que ya ha anochecido. Si unimos el Disney Village que he comentado antes, abren casi 24 horas al día. Y si contamos los hoteles, pues las 24 horas, sin casi.

Tampoco es un trabajo fácil. El público es el más inconformista del mundo, los niños, seguidos por los más exigentes, los padres cuando se trata de satisfacer a sus hijos. Con lo cual, que haga sol es motivo de queja, y que llueva también. Pero si además llueve y hace sol mientras esperas haciendo cola,…

Cuanto más lo pienso más impresionado estoy por esos trabajadores.

Alguna de ellas, las que hacen de princesas, se tienen que juntar durante horas con niños para hacerse fotos, hablar un poco con ellos y “despacharles” de la forma más rápida posible para que pase el siguiente. Todo esto en distintos idiomas.

Me viene al recuerdo ahora la chica que interpreta el papel de Rapunzel, que en el rato que la pude ver (por suerte sólo estábamos los novenos de la fila así que no fue demasiado), habló con fluidez en inglés, francés, alemán, español y ¡catalán!

Que hombre, no pasa nada por hablar catalán, está genial, pero entonces ¿cuántos idiomas más hablará?

¿Y agradecidos? Pues tremendamente agradecidos. A una dependienta le pregunté si hablaba español y me contestó que “un poco” (ya nos gustaría a muchos españoles que tenemos “nivel medio” de inglés, hablar este idioma como ella hablaba el nuestro). Se me ocurrió, con cierto ánimo de facilitar, hablarle en inglés (nivel medio,…), ¡y menuda conversación me dio!, además de agradecerme enormemente el esfuerzo por adaptarme a su supuesta carencia.

Cuanto más lo pienso más envidia me da. He tenido que seleccionar docenas de veces personal para atender al público y en pocas ocasiones he conseguido ese nivel de compromiso, adaptación persona-puesto,…

En Disneyland es de esas veces que se comprueba que la frase “nuestro valor son las personas” no es sólo el comentario de un directivo para ser políticamente correcto.

¡Cómo me gustaría conocer su secreto!

Fuente: La Nueva Ruta del Empleo

Síndrome del quemado

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Por: Laura Murillo

Es un día como cualquier otro y desde la distancia me comunico con una gran amiga que me dice: “No soporto, no puedo disimular mi desdén hacia está empresa, es que  la información que me brindan es irrisoria, me siento desmotivada”.

Esta no es la primera ocasión que la escuchó quejarse de su trabajo y sé que no es porque ella quiera sentirse así, es porque tiene el síndrome del quemado. Si, así como leen, muchos en algún momento de nuestra vida sufrimos el síndrome del quemado o síndrome de Burnout.

Muchas veces el enojo en el burnout está dirigido hacia la empresa o la organización para la que uno trabaja, hacia los clientes para los que uno trabaja, o hacia el más amplio sistema económico y sociopolítico, el problema es que muchos no saben porque se sienten así o que es lo que les pasa.

Es por esto que hoy les deseo hablar un poco de este síndrome y sus síntomas para que a futuro puedan reconocerlo en ustedes mismos.

Agotamiento físico y mental excesivo, desánimo, desmotivacion, cambios de comportamiento “malos modales” hacia los demás o con un trato desagradable, irritabilidad,  baja autoestima,  frustración, depresión y darle poca importancia a todo son síntomas del síndrome del  trabajador quemado o síndrome de  Burnout.

La primera vez que escuche de este tema tenía 21 años y me causó un poco de gracia el nombre, en lo personal (y sin ánimos de ofender o parecer prejuiciosa) pensé que era una forma bonita  de los ricos para decir “no quiero trabajar”.

Pero la verdad es otra, el síndrome de Burnout es algo serio, es una enfermedad que se debe tratar y atender con el cuidado que se merece.

Muchas veces tu puedes sentir esos síntomas y creer que no es nada, sin embargo debes de buscar ayuda profesional por tu bienestar. 

Es más, en países como España, Francia y Alemania, el síndrome de Burnout es motivo de reposo prolongado para algunos trabajadores ya que puede llevar a conductas que pongan en riesgo al trabajador y su desempeño dentro de la organización, y en muchas ocasiones se observa conducta violenta y comportamientos de alto riesgo (como conducción suicida, juegos de azar peligrosos).

Por todas estas razones te recomiendo que prestes atención a tus síntomas en el momento que te sientas cansado de tu trabajo y tomes las medidas necesarias para protegerte a ti y tu familia. 

Lra Murillo

Email: lra.murillo3@gmail.com

La Nueva Ruta del Empleo Radio – Costa Rica

En uno de nuestros programas más recientes de La Nueva Ruta del Empleo Radio en Costa Rica conversamos con Tanny Abad Ramírez, quien es emprendedora y capacitadora, sobre nuevas oportunidades de negocios en la actualidad. También nos acompañó Verny Wilson, uno de nuestros ruteros y especialista en RRHH, con quien hablamos sobre gestión por competencias.

Nuestro programa es producido por Fabrizzio Ponce y se transmite en vivo todos los jueves a las 5:00 pm hora centroamericana a través de Radio Costa Rica 930 AM, http://www.radiocr.net y posteriormente en diferido a través de Canal 19.

Vigilancia tecnológica y competitividad laboral

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Por: César A. Taborda Agudelo

A medida que pasa el tiempo, en el mundo se dan cambios y factores puntuales en las sociedades industrializadas, donde ocurren cambios constantes en los distintos ámbitos: sociales, económicos y culturales, los cuales impactan de manera directa distintos aspectos del ser humano. Lo anterior conlleva a moldear y modificar los estilos de vida, relaciones sociales y vínculos laborales que anteriormente eran constantemente estables.

Comprendiendo este escenario, la globalización necesita de personas supremamente eficaces, comprometidas, dinámicas y seguras de sí mismas, las cuales tengan la capacidad de adaptarse de manera constante a los diversos cambios que la tecnología y los diferentes frentes organizacionales obligan.

Sin embargo, la dinámica de la vida y todo lo que esta compone, está inmersa en un mar de situaciones que ponen a prueba los conocimientos, actitudes y aptitudes de los individuos, y es ahí, donde en muchas ocasiones las personas se auto-evalúan y analizan para determinar los factores y situaciones que les permitirá salir de su zona de confort, por lo general, encontrarse en una zona de confort permite constante seguridad, conformismo y poco esfuerzo para la consecución de objetivos, pero esa comodidad en la actualidad, esta mandada a recoger, debido a los múltiples cambios que las sociedades presentan día a día y que son, así no lo queramos, los cambios que nos exigen mejorar a cada instante y a su vez, generar nuevos conocimientos, conceptos, investigaciones y soluciones a problemáticas generalizadas de nuestra sociedad.

Sin embargo, para las organizaciones es algo demasiado complejo comprender el ‘por qué’ del comportamiento de algunos de sus empleados, cuando se comienzan a abrir una brecha entre lo que se hace en sus actividades diarias y lo que se aporta por su conceptualización, formación y aprendizaje continuo, se entra en un estado de desinterés y frialdad para con los procesos de la compañía y de paso, se cierran puertas de crecimiento y desarrollo tanto personal como profesional. Pero vale la pena mencionar que no solo las personas son culpables de esta disminución y poco interés generalizado, es una situación donde se da en un alto grado porcentual por las empresas, puesto que estas, (hablo de algunas), generan muy poca motivación en sus empleados, gracias al desinterés, nulos procesos de capacitación y continuos desaires para con los empleados y sus aportes, que así sean muy simples, son importante para cada individuo y para los procesos organizacionales.

Independiente de los réditos económicos que las personas recibimos por nuestras habilidades, lo primero que un empleado busca en una empresa es “seguridad”, pero al obtenerlo, el empleado suele comenzar a cambiar su perspectiva, y ver sus actividades y aportes a la organización como algo forzoso, lleno de altibajos, baja iniciativa y motivación, chismes de pasillo tanto entre compañeros como jefes y demás y como parte final, siempre verá las limitaciones propias y de la organización sin tener la más mínima capacidad e intención de ver oportunidades. De acuerdo a lo anterior, entender que estamos en la era del conocimiento, donde la vigilancia tecnológica hace parte del día a día tanto en las empresas como en las personas y que gracias a ello se consigue crecimiento económico, profesional, personal, social y que no sólo es esto, sino que se puede ser más competitivo en todas las áreas, obliga a que cada individuo se examine y desarrolle sus propias capacidades, esto para evitar quedar rezagado en el olvido de una alta competencia laboral, donde debes estar ampliamente comprometido y capacitado, de lo contrario será muy complejo ser competitivo en el mercado.

César Taborda (Ctabag)

Email: cemar1987@gmail.com

Twitter: @cesartagudelo

LinkedIn: Cesar (Ctabag09) Taborda

Facebook: César Taborda Agudelo – Emprendedor

Web: gdsa2013.blogspot.com

Las cuatro tendencias que se plantean como desafíos para las empresas

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Las necesidades de talento interno en las empresas, desde un punto de vista de cambio de paradigmas y evolución, exponen las cuatro tendencias que se plantean como desafíos para quienes llevan adelante la gestión de cambio organizacional.

Las cuatro tendencias que se plantean como desafíos son las siguientes:

  • Potenciar la inteligencia colectiva a través de entornos y equipos colaborativos para favorecer la colaboración y el apoyo mutuo.
  • Impulsar la creatividad y la innovación a través de técnicas, dinámicas de grupo y aprendizajes que desarrollen la creatividad para la resolución de conflictos, como para el rediseño de productos y servicios.
  • Desarrollar la motivación suficiente en las personas de su equipo, a través de nuevas formas de relacionarse para impedir que se apague el motor que los impulsa a creer en sí mismos y a confiar en sus posibilidades, a actuar, a moverse, a mantenerse en la ruta aunque aún no sea visible la meta.
  • Entusiasmar al equipo con una misión compartida mediante un mix de diversos recursos que faciliten el logro de los objetivos y desarrollo organizacional, tales como: el coaching de equipos; metodologías basadas en la fortalezas (world Cafe, Future Search, Open Space) y con aquellos que tengan en cuenta el ritmo de cada una de las personas y el contexto de la empresa

Fuente: La Nueva Ruta del Empleo Argentina

La Nueva Ruta del Empleo Radio – Costa Rica

En nuestro programa más reciente de La Nueva Ruta del Empleo Costa Rica tuvimos la visita de Allan Madriz, capacitador y coach de la empresa Aprende y Lidera, con quien conversamos sobre el liderazgo transformacional.

La Nueva Ruta del Empleo Costa Rica es producido por Fabrizzio Ponce y se transmite en vivo los jueves a las 5:00 pm por Radio Costa Rica 930 AM y por internet en http://www.radiocr.net, con posterior retransmisión en diferido por Canal 19.

Empresas pet-friendly

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Tu empresa, ¿es una empresa “Pet-Friendly”?. Si tu respuesta es  SÍ, ya sabrás de que te estoy hablando, pero en el caso de NO, no dejes de leer este artículo.

Hace unos días viendo el programa “El encantador de perros” de César Millan, colaboraba con los trabajadores de una empresa que tenían perros y los llevaban consigo al trabajo. El mero hecho de acudir con tu perro a tu lugar de trabajo me resultó chocante y a la vez curioso. Yo misma soy una gran amante de los animales, y en mi vida siempre han estado presentes los perros y gatos como mis más queridas mascotas y “amigos”.

Siempre he sentido que el tiempo que paso con mis queridos “amigos” son muy importantes en mi vida, ya que me proporcionan una gran fuente de placer y cariño sincero. Seguramente, haya personas que me comprendan y otras que no lo entiendan.  Pero, aun así, vamos a intentar ofrecer a todos estos escépticos lo que una mascota puede beneficiarnos, no solo a nivel personal sino también laboral.

En España esta práctica de acudir con tu perro a la oficina se sale fuera de lo común, mientras que si nos desplazamos a Estados Unidos veremos que esta práctica se encuentra totalmente asentada e incluso tienen un dia designado específicamente para esa práctica. Ese día es el  24 de junio y esta iniciativa tiene el nombre de Take you dog to work today”.   

Google, Amazon,  Ben & Jerrys, Etsy, Procter & Gamble o el mismísimo Congreso de Washington son algunos de las empresas y organismos que permiten, promueven y llevan a cabo esta iniciativa.

En España, ha sido la empresa Affinitty compañía líder en alimentación para perros y gatos, ubicada en Barcelona; quienes también se han sumado a esta iniciativa. Pero tampoco es la única. Si nos ponemos a indagar un poco encontramos webs que promueven y publicitan a aquellas empresas que son partícipes de esta iniciativa.

Pero, ¿cuáles son los beneficios de llevar a nuestro perro con nosotros a nuestro lugar de trabajo?

Algunos de estos beneficios son:

  • Mejora del clima laboral
  • Disminución de la ansiedad y el estrés
  • Fomento de la creatividad
  • Mejora de la salud física, dado que ayuda a regular la tensión arterial al acariciarlos.
  • Aumento de la productividad laboral
  • Aumento del grado de satisfacción laboral
  • Mejora de las habilidades sociales y comunicativas
  • Mejora en la expresión y regulación de las emociones
  • Aumento en la liberación de oxitocina, llamada la hormona del amor o de la unión; y que ayuda a reducir la producción excesiva de las hormonas del estrés, cortisol e insulina.

Aquellas empresas que dan la bienvenida a los perros a sus instalaciones deben seguir una serie de recomendaciones:

  • Diseñar zonas libres de animales, para dar también cabida a aquellas personas que no comparten dentro de la empresa esta iniciativa, y así no se sientan ni ofendidos ni molestos.
  • Ser cuidadosos con la higiene de nuestro amigos perrunos
  • Asegurarse de que el perro está a gusto y disfruta de su estancia en la oficina. Algunos animales pueden no sentirse cómodos en estas situaciones.
  • Llevar juguetes u otros objetos para que los perros puedan estar entretenidos.
  • Y por supuesto, los dueños deben comprometerse a sacarlos a pasear.

Y ahora, ¿te animas a ser un Pet-Friendly?

Fuente: La Nueva Ruta del Empleo

La Nueva Ruta del Empleo Radio – Costa Rica

En nuestro programa más reciente de La Nueva Ruta del Empleo Costa Rica conversamos sobre la inteligencia emocional y sus aplicaciones en la organización, con la ayuda de Fabrizzio Ponce, nuestro director en Costa Rica.

La Nueva Ruta del Empleo Costa Rica se transmite en vivo los jueves a las 5:00 pm por Radio Costa Rica 930 AM y por internet en http://www.radiocr.net, con posterior retransmisión en diferido por Canal 19.

¿Buscas ser infeliz en el trabajo?

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Desde pequeños nos enseñan a ser felices en todas las facetas de nuestra vida, pero ¿alguien querrá ser infeliz en el trabajo?

 

Como dijo Corneille “Nunca disfrutamos de una felicidad perfecta. Los acontecimientos más afortunados se nos aparecen mezclados de tristeza. Siempre existen inquietudes que turban la realidad de nuestra satisfacción”.

 

Quizás por envidia, por querer ser y vivir la vida de los demás…, pero en ocasiones no llegamos a obtener una felicidad plena. Si quieres seguir siendo infeliz te recomiendo que realices las siguientes acciones:

 

– Compárate con los demás. Frústrate con todas las cosas que todavía no llegan a tu vida. Recuerda que el jardín del vecino siempre es más grande y más verde que el tuyo. Si para ti lo que haces o lo que tienes jamás es suficiente; será difícil que puedas respetarte, aprovechar tus recursos, valorar tus propios logros e impulsa  tu historia personal.

– Trata de complacer a los demás antes que a ti. Haz que la opinión de los demás sea lo más importante en tu vida. Permite que el “qué dirán” sea la guía en tus decisiones y tolera todo con tal de guardar las apariencias. Cuando tienes claro lo que buscas en tu vida, no necesitas la aprobación de los que te rodean y puedes desarrollar tu autonomía y autenticidad.

– Laméntate. Enfoca todas las cosas malas que te rodean, e ignora todo lo bueno que tienes en tu vida. Piensa que los malos tiempos llegaron para quedarse brindando por tu negatividad. Recuerda que tu lenguaje crea tu realidad, así que mientras más palabras negativas uses en tu habla interna, menos podrás detectar las posibilidades de éxito a tu alrededor porque no te dejaran verlas tus propias palabras.

– Bordea tus problemas. No confrontes la adversidad, no luches.  Mejor dale la vuelta a tus problemas y posterga tus sueños o proyectos. Darte por vencido sin intentar nada, y vivir encontrando justificaciones para todo, con el tiempo disminuirá considerablemente tu sensación de orgullo, satisfacción y autoestima.

– Preocúpate por las cosas que aún no suceden. Dale rienda suelta a tu angustia y a tu miedo, permite que te robe la energía del presente todo aquello que aún no ha pasado. Preocúpate en exceso, así comenzarás a pagar los intereses de una deuda de la que tal vez, nunca recibas la factura. El no mantener la perspectiva de las cosas y concentrarse en todo aquello que puede salir mal, te paralizará y te  impedirá tomar decisiones inteligentes.

– Haz las cosas que no deseas. No te permitas brillar, ni hacer lo que más te gusta, no desarrolles tus talentos. Confórmate con lo que haces hoy y tira la toalla de tus metas. Si de verdad deseas desarrollarte,  necesitas identificar tus pasiones e intereses, cultivarlos y dejarlos “florecer”. Trabajar con tus fortalezas es una poderosa estrategia de vida y carrera.

– Mantén tus relaciones con personas tóxicas. Procura mantenerte cerca de las personas que viven de la crítica y el chisme, esos “vampiros de energía” que te hacen sentir mal contigo mismo o que te hacen sentir vacío con sus juicios. Las relaciones positivas son una parte importante de tu bienestar y salud mental, aprende a diferenciarlas de las tóxicas. Rodéate de personas positivas y optimistas.

Cuando te responsabilizas de tu vida y de tus resultados, entiendes que tú tienes el control de la situación. No trates de cambiar a los demás antes de cambiar tú. No busques en otras personas el éxito de tu fracaso.

Fuente: La Nueva Ruta del Empleo