¿Tienes confianza?

En este post voy hablar de la confianza, me imagino que todos en algún momento hemos pasado por alguna situación, donde no han cumplido lo que han prometido, o simplemente  no ha quedado claro los términos de un acuerdo, y luego las expectativas no se logran porque se preservaron los intereses del otro, perdiendo la confianza.

La confianza puede entenderse como “la esperanza de que alguien en nuestra relaciones sociales tenga obligaciones morales y responsabilidad de demostrar una preocupación especial por el interés del otro sobre el interés propio” (Barber 1983). Por otro lado, Thorelli (1986) considera que la confianza es un concepto basado en la esperanza de que las relaciones continúen en el futuro. De esta manera la confianza implica una proyección de largo plazo basado en la reputación y el desempeño previo.  friends-1026521_960_720

La confianza está basada en las expectativas individuales de las relaciones interpersonales u organizacionales. Uno presupone que las organizaciones como agentes se desempeñarán de manera benéfica o al menos no actuarán en detrimento de los intereses que uno representa. Según Lin (2009) define la confianza organizacional como “la voluntad de los empleados a ser vulnerables a las acciones de su organización, sin que los empleados tengan el control sobre estas acciones y conductas”. La confianza se construye y es un valor que las organizaciones actuales buscan debido a que representa una ventaja competitiva, por eso, las acciones que se implementan en las organizaciones, son claves a la hora de construir y desarrollar confianza. Como por ejemplo: evitar prometerles a los empleados beneficios económicos que no están establecidos en la organización. Es por ello, que estas acciones deben ser sistemáticas, proactivas y sostenidas en el tiempo, para que tenga un efectos en los colaboradores, es decir, para que la confianza se comience a consolidar en su organización. Las organizaciones con alto nivel de confianza tienen mucho mejor desempeño que las organizaciones con bajo nivel de confianza.

Por otro lado, en relaciones de colaboración,  la confianza pone un gran énfasis en normas de reciprocidad entre los participantes. Según Larson y Starr (1993) argumenta que el comportamiento de los participantes en una relación provee un cierto nivel de entendimiento, ocasionando con ello un incremento en la confianza. Es por ello, que cuando estamos en un proceso,  de creación de una idea de negocio  y estamos comenzando una relación con un posible socio o colaborador, debemos manejar siempre una comunicación asertiva y que cada acuerdo sea consensuado, para que no haya malas entendidos y con ello una pérdida de confianza. La confianza no es estática, es un proceso dinámico que evoluciona de acuerdo con el desarrollo de la relación.

Por otro lado, Los líderes y las organizaciones tienen que mirar a la “confianza” con nuevos ojos. Demasiadas veces, la confianza se asume, se da por sentado, se mal entiende, y se subestima hasta el momento en que desciende a niveles peligrosamente bajos. Es en ese momento cuando nos damos cuenta dolorosamente de los efectos de la pobre calidad o ausencia de confianza.

Los líderes y las organizaciones necesitan mirar más allá de la visión común de la  confianza como una virtud social blanda e intangible. Tiene que aprender que la confianza es un activo crítico, altamente relevante y tangible. Tiene que descubrir que una baja confianza afecta a toda la organización. Y deben aprender que es un motor económico, como la moneda de la nueva economía y es una competencia competitiva.

Según  Stephen M.R. Covey  en su libro el factor confianza identifica 13 comportamientos que construye y fomenta la confianza tales como:16995938308_bd1faf380c_b

  1. Hable sin rodeos.
  2. Demuestre respeto.
  3. Cree transparencia.
  4. Enmiende los agravios.
  5. Muestre lealtad.
  6. Presente resultados.
  7. Sea mejor.
  8. Confronte la realidad.
  9. Aclare las expectativas.
  10. Practique la rendición de cuentas.
  11. Escuche primero.
  12. Respete y cumpla compromiso.
  13. Extienda la confianza.

Construir la confianza no es un  proceso simple  que sucede de la noche a la mañana, requiere tiempo y debe ser sistemático.

Les invito a ver la conferencia acerca de “Lo que no entendemos acerca de la confianza” en TED Talks impartida por  Onora O´Neill es un filósofo que se centra en la justicia internacional y el papel de la confianza en la responsabilidad de la vida pública.

Fuente: La Nueva Ruta del Empleo

¿QUÉ MEDIDAS QUE DEBEMOS TOMAR A LA HORA DE CREAR UNA SOCIEDAD?

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Cuando una persona decide ser un emprendedor e iniciar un negocio muchas veces se asocia con un amigo, familiar o un conocido, pero las cosas no siempre salen bien, y es por eso que  les recomiendo tomar ciertas medidas o especificar ciertas cláusulas antes de iniciar el negocio.

¿Cuales son las medidas que debemos tomar a la hora de crear una sociedad?

1. Recordemos que los socios que escogemos son supuestas personas de nuestra plena confianza, ya sean amigos, familiares o compañeros de trabajo.

Siempre buscamos personas con las que nos sentimos cómodos para trabajar, y es ahí donde puede que  nos equivoquemos ya que confiamos en ellos demasiado.

Al confiar en esa persona dejamos muchas veces los acuerdos en palabras o escritas en cualquier papel, y no realizamos los trámites legales correctamente.

Mi recomendación es que  independientemente de la amistad o el parentesco, deben de crear una sociedad anónima con un abogado, donde se especifique la función de cada uno de los socios y el aporte económico de cada quien.

2. Debe quedar siempre muy claro el aporte de cada socio, independientemente si este es monetario (aclarando si es en dólares o en moneda local), o en bienes materiales (vehículos, edificios, mercancías, etc) antes de iniciar el negocio.

3. Se debe especificar quién será el socio con mayor cantidad de acciones y quién es el jefe, pues no se recomienda que las acciones sean 50/50, ya que  en toda organización debe haber un gerente que tome las decisiones (obviamente tomando en cuenta la opinión de los demás socios).

4. Se debe especificar cómo y en qué momento se repartirán los dividendos o ganancias, ya que  muchas veces los socios esperan grandes retribuciones a corto plazo y cuando se inicia un negocio las ganancias pueden tardar en verse.

También se debe aclarar el porcentaje y la forma de pago de dichas ganancias.

5. Si alguno de los socios (o todos) van a trabajar dentro de la empresa deberán tener un contrato laboral donde se estipule el pago por sus servicios y las funciones a cumplir, como cualquier empleado.

Muchas veces los socios tienen un cargo pero no cumplen con sus funciones, o bien dedican todo su tiempo y esfuerzo y no tienen una remuneración por su trabajo, y esto siempre termina creando roces y problemas que pueden afectar la empresa.

6. En caso de quiebra, de separación de uno de los socios, o de divorcio (si los socios son matrimonio), se debe de dejar estipulado como se pagarán las pérdidas, o cómo se realizará dicha separación, o qué acciones legales se van a tomar, y hasta quién se va a quedar con el negocio en caso de que el otro no cumpla.

7. Por último, se deben evitar préstamos, adelantos y concesiones especiales, así sea el jefe o socio mayoritario, y todo esto debe de asegurarse en un escrito legal.

Entendamos que un negocio es un negocio, y que siempre vamos a buscar asociarnos a amigos o familiares a la hora de hacer una sociedad anónima, pero hacer las cosas legal y correctamente pueden llagar a evitar cualquier problema futuro.

Pues como dice el dicho: “Cuentas claras conservan amistades”.

Ser autoritario es ser débil

Por: César Taborda

A pesar de las grandes dificultades que en la actualidad podemos identificar gracias a los medios de comunicación, los cuales nos invaden de manera abrumadora con violencia, destrucción, muerte, y un sinfín de emociones frustrantes y sin control, en medio de semejantes acontecimientos, el ser humano ha tenido la capacidad de hacer un “Stop” en el camino, un paréntesis para analizar la inmensidad de información a la que tenemos acceso gracias a la globalización, puesto que la liberación de la economía nos ha permitido adentrarnos en mundos, conceptos, culturas y acontecimientos completamente nuevos para nosotros en cada una de nuestras regiones.brawl_trouble_with_authority_by_john_fitzgibbons

De acuerdo a la gran posibilidad de encontrar diferentes puntos de vista en las diversas culturas, es posible analizar y determinar que en todos los campos que nos desenvolvemos, las personas autoritarias están “mandadas a recoger”, ¿Por qué?, una razón fundamental y de peso para decir lo anterior, es que el solo hecho de ser autoritario es en gran medida mostrar debilidad, desventaja, incompetencia y ausencia de autocontrol, sin embargo, con lo anterior no quiero decir que la autoridad no sea buena, pues, como bien sabemos todo en exceso es malo y en ocasiones la autoridad cumple un función primordial en los procesos administrativos e incluso en la vida personal. En el liderazgo, ser autoritario va más allá de dar órdenes y pretender obediencia de parte de los demás, la autoridad se transforma de manera positiva en firmeza, en un atributo que todo líder exitoso debe tener en sus relaciones interpersonales y por ende en sus objetivos, así esta se convierte en una condicionante para hacer realidad una visión o proyecto y lograr auténtico desarrollo en él y sus seguidores. Pues a través de la firmeza que no puede ser en ningún momento autoridad, permitirá generar estabilidad, confianza y seguridad en su equipo y de paso en su entorno.202

Recordemos entonces que la autoridad conlleva a la identificación de debilidad, titubeos e inseguridad de un líder, siempre genera frustración, incredulidad, inseguridad y lástima, por lo tanto, si se desea ser un Líder competente, deberá desarrollar esa fortaleza interna llamada firmeza, de la mano con sana autoestima por medio de asertividad en todos los procesos y comunicación emprendida, lo cual será un claro ejemplo de autoridad para los otros sin necesidad de afectar las emociones y comportamiento de los demás. Si los líderes de todo el mundo, no hablo sólo de aquellos gobernantes, sino también líderes barriales, deportivos, religiosos y una cantidad indeterminada de los mismos, entendieran que la firmeza en nada se relaciona con el hecho de ser autoritario, con toda seguridad todos aquellos acontecimientos que mencioné al inicio del artículo, disminuirían de manera notable, pues es definitivo entender que el autoritarismo y abuso de poder, solo siembra terror, amenaza, y falso respeto de los seguidores y por el contrario, a través de la firmeza siempre se podrá obtener respeto y lealtad, además, para finalizar, estos comportamiento no solo se dan a nivel organizacional, porque si somos claros, los diferentes sistemas que conocemos en el mundo entero tienen sus funcionalidades básicas en procesos administrativos. Así que: ¡CON EL PODER AUTORITARIO SE CONVENCE PERO CON LA FIRMEZA SE VENCE!

César Taborda (Ctabag)

Email: cemar1987@gmail.com

Twitter: @cesartagudelo

LinkedIn: Cesar (Ctabag09) Taborda

Facebook: César Taborda Agudelo – Emprendedor

Web: gdsa2013.blogspot.com

El ‘To do list’ de las organizaciones – II Parte y final

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Por: Fabrizzio Ponce

En nuestro anterior artículo, reflexionábamos sobre las expectativas que tienen nuestros colaboradores dentro de una organización, y de la imperiosa necesidad que tenemos como líderes de ser creativos, innovadores y de buscar soluciones en todos los ámbitos profesionales de la organización en la que estamos.

Está claro que cada organización es como un micromundo o un ser vivo por sí mismo, diferente a los demás. Eso hace que un diagnóstico del liderazgo, para que sea adecuado, deba ser hecho a la medida. Sin embargo, hay tres factores que podemos tomar en consideración en cualquier caso:

1- El liderazgo confía en su equipo

Todos tenemos al menos un billete o moneda en nuestros bolsillos –¡al menos es lo que espero! Por si mismos, ese pedazo de papel o trozo de metal no valdría nada, pero nosotros tenemos la confianza de que si voy a una tienda, puedo intercambiarlo por un producto. Eso se debe a que el sistema económico se basa en la confianza de que ese billete o moneda representa un valor determinado. La confianza es un elemento vital en la sociedad. Ella sostiene familias, negocios, relaciones y hasta la economía. En una organización, más allá de los sanos controles internos que deben existir, el liderazgo debe confiar en su equipo de tal forma que las ideas y el flujo de trabajo coexistan en un ambiente de cordialidad y respeto.

2- El líder empodera a su equipo

La confianza en un equipo de trabajo debe ser palpable. No debe quedarse en los discursos de cada reunión o en los cuadros con los valores organizacionales colgados en la recepción de la empresa. Cuando un líder empodera a su equipo, le está diciendo explícitamente que confía en ellos, en sus capacidades y en el logro que van a tener como personas y como equipo. Como líder, aproveche cada oportunidad de estas para que su gente se sienta bien, se sienta cómoda y hágase a un lado si es necesario. Suministre la inspiración y las herramientas necesarias y prepárense para lograr juntos cosas que usted, por sí mismo, no habría podido lograr.

3- El líder comparte el triunfo con su equipo

Todos hemos visto la celebración de un gol. Dentro de la cancha, se festeja con los compañeros del equipo. En las gradas, hasta con desconocidos hemos celebrado. Y es que un momento de triunfo, de logro, merece ser celebrado. Actualmente hasta lo posteamos en nuestras redes sociales para compartir nuestra alegría con los demás. En ocasiones nos tocará celebrar solos porque la situación lo amerita. Pero debe ser triste celebrar solo estando rodeado de gente. En una organización, el logro nunca es de una sola persona, por eso, líderes, no nos echemos las flores ni los reconocimientos. Sin el apoyo de nuestro equipo jamás lo hubiéramos logrado. El Rambo que rescata 10 heridos de una cárcel y destruye a medio ejército enemigo es sólo un personaje. Eso no existe en la vida real. Compartamos el triunfo con nuestra gente.

¿Cómo lograr todo esto?

Es fácil, pongámonos creativos, innovemos. Y tengamos en mente a nuestra gente al momento de hacerlo. Ese es el pendiente #1 de nuestro ‘to do list’ como organización.

Fabrizzio Ponce

Email: fabrizzioponce@lanuevarutadelempleo.com

Twitter: @fabrizzioponce

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