La marca ciudad

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New York. La ciudad que nunca duerme. Fotografía RJC 2015.

Por: Arq. Roy Allan Jiménez C.

Alrededor del mundo, las ciudades buscan posicionarse como destinos atractivos. La mercadotecnia y las ciudades establecieron una relación permanente desde la segunda mitad del siglo pasado.

Algunas estrategias comerciales asociadas a las ciudades han calado en el imaginario global. Nueva York: “La ciudad que nunca duerme”, “Medellín la más educada”, Barcelona: “Nuestra casa, su casa”, “Lo que pasa en las Vegas, se queda en las Vegas”. Estas son solo algunas frases nacidas de campañas publicitarias que hoy en día forman parte de la cultura popular. 

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Medellín la más educada. Fotografia RJC. 2011.

Una correcta estrategia publicitaria a nivel ciudad provee a los ciudadanos de una “imagen corporativa” que pueden aprovechar en sus emprendimientos. Las ciudades aprovechan sus elementos más característicos para posicionarse como destinos únicos que ofrecen al visitante una experiencia particular. Estas “carnadas publicitarias” pueden variar desde elementos propios del paisaje (Playas, Montañas, Ríos),  figuras públicas de relevancia (escritores, deportistas), organizaciones famosas (Equipos deportivos o culturales) legado histórico (antiguas civilizaciones) hasta mitos y leyendas.

Un ejemplo muy particular de una estrategia en esta línea es la ciudad de Alcalá de Henares en Madrid, España. “Alcalá: Inspiración Cervantina”. La ciudad tiene el gran honor de ser la ciudad natal de Miguel de Cervantes y Saavedra, autor de la obra cumbre de la lengua española: El ingenioso Hidalgo Don Quijote de la Mancha.

Con tan solo 200 mil habitantes, Alcalá de Henares es uno de los ayuntamientos que forman parte del corredor del Río Henares. Alcalá toma como base para gran parte de su oferta turística la vida y obra del conocido escritor. Adicionalmente, la ciudad cuenta con la Universidad de Alcalá y una gran historia producto de sus 2000 años de historia desde que fuera fundada por los romanos. A pesar de todo, el gancho de la ciudad gira entorno a Miguel de Cervantes.

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Alcalá de Henares. Inspiración Cervantina. Fotografía RJC. 2016.

A lo largo del año, el ayuntamiento de la ciudad organiza actividades con el sello de Cervantes: Recorrido por la vida Cervantes, El Mercado Cervantino, El Tren de Cervantes, La Feria del Libro. Todas estas actividades acercan una gran cantidad de visitantes a la ciudad y permiten que muchos negocios saquen partido de esta situación.

Las estrategias de publicidad asociadas a la ciudad permiten potenciar el patrimonio natural y cultural. Al mismo tiempo, proveen a los negocios locales de un valor agregado importante en sus posicionamiento comercial.

Estas estrategias pueden aplicarse en diferentes escalas. A nivel de países son muchos los ejemplos: “Nicaragua tierra de lagos y volcanes” “Colombia, el peligro es que quieras quedarte”, “Ecuador, ama la vida”. No menospreciemos la importancia de la ciudad como atractor de inversión y capitales. Adoptar una de estas estrategias puede ser el mejor pretexto para un buen negocio.

Roy Allan Jiménez

Email: allan.delalto@gmail.com

Facebook: facebook/urbe@21

La importancia de las redes sociales en mi empresa

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En estos tiempos donde las redes sociales se han vuelto una herramienta indispensable para el ocio de las personas, también son una herramienta de mercadeo para muchas empresas,  desde las PYMES hasta las grandes corporaciones, porque han encontrado en este espacio la apertura de un mercado muchas veces muy difícil de captar la atención. Por ello se ha vuelto indispensable el contar con un community manager, que es la persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet.

Pero viendo la importancia que es promover, gestionar una marca en la web sabemos que ha sido difícil para muchas empresas el entender el papel importante de acertar en un buen perfil, de entender que no es el becario contratado para que nos rellene el blog, o un webmaster que sabe de diseño de páginas, uno de los significados que más se asemeja. Sería, es, el arte de la gestión eficiente de la comunicación de otros on line en las diferentes herramientas idóneas para el tipo de conversación que creamos conveniente con nuestros potenciales clientes (ya sea un blog, una comunidad a medida, una cuenta en Twitter, una Página de Fans en Facebook…). Es el rostro de la marca.

Mostrando un significado más acorde a la importancia que tiene un buen perfil de CM para poder generar estrategias de mercado capaces de llegar a nuestro mercado o apertura de otros canales importantes en el uso de la redes sociales, uno de los aspectos importantes es cuando la empresa vende productos ya que se vuelve un nuevo canal de distribución masivo.

Por ello les recomiendo estas redes sociales.

Facebook es la mejor red social para empresas, veamos por qué:

  • Audiencia: Facebook cuenta con más 800 millones de usuarios activos, mujeres y hombres en proporciones similares, además no sólo se llega a generaciones jóvenes sino también a audiencias mayores 35-54 de los cuales 67% tienen ingresos desde 18.000€ – 55.000€.
  • Sirve para: Generar relaciones más dinámicas con los clientes, actualizaciones detalladas y pueden utilizar sus perfiles como extensiones de sus websites. – Construir una marca con la comunidad de Facebook, utilizando diversas aplicaciones. – Monitorear la actividad de la página de la empresa, gracias a Facebook Insights, para obtener respuesta sobre qué contenidos tienen mejor recepción (likes y comentarios). – Facilidad y amplitud para hacer networking.

Linkedin es una red profesional que posibilita la búsqueda de nuevos clientes y profesionales y facilita las relaciones con marcas influyentes para la empresa.

  • Audiencia: Linkedin cuenta ya con más de 135 millones de usuarios activos, de los que el 59% son hombres y un 41% son mujeres. La mayoría de su audiencia se encuentra entre los 25-34 años, seguido de los que están entre los 35-54 años, encontrándose España entre los 15 países que más utilizan esta red.
  • Sirve para: – Buscar nuevos clientes y facilitar las relaciones con marcas influyentes para la empresa. – Crear círculos de contactos donde integrar profesionales cualificados y expertos del sector. – Dar a conocer la empresa y obtener información relevante para ella a través de preguntas a distintos grupos que pueden crearse

 Twitter. Esta red cuenta ya con más de 200 millones de usuarios activos, y es excelente para generar conversaciones entre marcas y seguidores en tan sólo 140 caracteres.

  • Audiencia: La mayoría de los usuarios de Twitter son mujeres (un 62%, hombres un 38%). El 71% de usuarios oscilan entre los 25 y 54 años y el 63% de usuarios ganan 18.000€ – 55.000€.
  • Sirve para: – Compañías que no cuentan con mucho tiempo pero desean estar conectadas. – Averiguar lo que se está hablando de la marca, permitiendo dar respuesta directa a dudas de clientes, críticas, así como promocionar productos, brindar servicio al consumidor, investigación de mercado, etc.

YouTube. Gracias a los tutoriales y videoblogs, esta plataforma para compartir vídeos se ha convertido en pieza clave para atraer consumidores.

  • Audiencia: Este sitio cuenta con proporciones similares de mujeres y hombres, pero se segmenta más por edad 45-54 (30%), 35-44 (22%) y 25-34 (18%).
  • Sirve para: – Negocios cuyos productos pueden promocionarse de mejor manera a través de tutoriales y demostraciones. – Marcas que puedan producir y beneficiarse de vídeos de calidad.

Fuente: La Nueva Ruta del Empleo

La Nueva Ruta del Empleo Radio – Costa Rica

En nuestro espacio más reciente de La Nueva Ruta del Empleo Costa Rica contamos con la visita de Floricelle Salazar, capacitadora costarricense en temas de emprendurismo y pymes, con quien conversamos sobre el tema de Mercadeo y servicio al cliente para pymes.

Nuestro programa se transmite es conducido por Fabrizzio Ponce y se transmite todos los jueves a las 5:00 pm (hora de Centroamérica) a través de Radio Costa Rica 930 AM, Canal 19 y por internet en http://www.radiocr.net

La Nueva Ruta del Empleo Radio – Costa Rica

En nuestro espacio más reciente de radio contamos con la participación del Lic. Rodrigo Gómez Jiménez, con quien conversamos sobre el tema de los Estudios de Mercado y la fidelización de clientes.

El programa de radio de La Nueva Ruta del Empleo Costa Rica es conducido por Fabrizzio Ponce y se transmite todos los jueves por Radio Costa Rica 930 AM y por internet en http://www.radiocr.net, con posterior reprise en Canal 19.

Escribir v/s comunicar efectivamente en redes sociales

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Ya no son las marcas las que imponen un producto. Hoy son las personas quienes indican lo que necesitan de ellas.

Suele decirse que es necesario saber emitir un mensaje para que tenga el efecto deseado. ¿Pero qué significa esto realmente? Si bien actualmente se encuentran muchos manuales al respecto, la observación resulta fundamental para conocer a tus seguidores y saber qué es lo que les interesa leer en tus redes sociales. Por lo tanto, hay que identificar qué es lo que realmente sirve de éstos para aplicarlo a tu caso. Para facilitarte la vida, aquí compartimos algunas premisas que pueden ayudar a construir mensajes más efectivos.

Para comenzar, hay que aceptar y comprender que el marketing ha sido desplazado por la cultura de la creatividad, por “contar historias” que provoquen y evoquen una emoción.

Entender que el mundo se comunica en tiempo real. Esto explicaría que una marca de belleza, por ejemplo, hable de fútbol mientras juega la selección chilena.

Por último, y lamentablemente para las marcas, éstas ya no imponen lo que se ofrece. Hoy es al revés, las personas indican lo que requieren de ellas. De este modo, se definen por lo que hacen y no por lo que dicen.

Claves de una comunicación efectiva:

  • Escuchar.
  • Hablar.
  • Potenciar.
  • Apoyar.
  • Disuadir.

Antes de emitir un mensaje, es fundamental pasar por estos pasos para que realmente se consiga el objetivo final. Errores comunes de comunicación en redes sociales:

  • No contestar. Hasta 24 horas después se puede responder un mensaje, ya sea que haya llegado de manera interna o pública. Si no se tiene una respuesta final, siempre hay algo que decir para indicar que se está gestionando el requerimiento.
  • Hacer SPAM. Si bien debe cumplirse con el propósito de comunicar un mensaje, éste no puede convertirse en algo invasivo y molesto al repetirse reiteradas veces.
  • Dejar las redes sociales en manos de inexpertos. La manera de manejar las cuentas personales en redes sociales, no es igual que hacerlo de forma profesional. Y es vital para la marca saber diferenciarlo.
  • Aprovechar la oportunidad, sin convertirlo en oportunismo. Hay que estar al tanto de la contingencia para emitir mensajes ad-hoc, cuidando que la imagen no parezca una conveniencia que resta prestigio a la marca.

4 pasos para enviar un tweet:

  • Procura que lo que comuniques tenga algún valor para tus seguidores.
  • Sé responsable de los dichos, por lo tanto, incluye el autor, enlace o cualquier otra información que permita verificar lo que estás publicando.
  • Etiqueta el mensaje. Utiliza los “hashtags” con consistencia, de manera que tus seguidores habituales puedan catalogar el mensaje fácilmente y saber si lo que estás compartiendo merece más atención o no.
  • Evita ser un mensaje basura. Muchos de los mensajes se convierten en “basura” por actividades indiscriminadas de marketing.

Tips para un buen “post”:

  • Sé cercano y cordial, sin perder la seriedad requerida.
  • Apóyate en el uso de imágenes.
  • Usa frases simples, breves y precisas.
  • Etiqueta para interactuar con otras páginas y usuarios.

Fuente: La Nueva Ruta del Empleo

La Nueva Ruta del Empleo Radio – Costa Rica

En nuestro espacio más reciente de La Nueva Ruta del Empleo Radio en Costa Rica tuvimos entrevistas con Agustina Rodríguez, emprendedora española; Rodrigo Gonzáles, de Mayaya Publicidad y con la Lanzadera de empleo de la Universidad Internacional de La Rioja, como parte del inicio de los programas de capacitación que estableceremos en las próximas semanas acá en nuestro país.

El programa de radio de La Nueva Ruta del Empleo Costa Rica es conducido por Fabrizzio Ponce y se transmite todos los jueves a partir de las 5:00 pm por Radio Costa Rica 930 AM, Canal 54 y por internet en http://www.radiocr.net

¿Cuál es el trabajo de un diseñador gráfico?

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Por: Laura Porras

Un diseñador gráfico describe gráficamente el perfil de una compañía. Es capaz de tomar una idea, concepto o situación y transmitirla a través de sus diseños creativos. Lo que produce un diseñador gráfico para una compañía es, a menudo, la primera impresión que se lleva una persona de esa compañía. Puede ser la única razón por la cual la persona se interese en la empresa, quiera conocer más sobre ella, o hacer negocios con ella.

Un diseñador gráfico comunica en forma visual, haciendo uso del trabajo artístico y de alguna tipografía. Su trabajo puede ser visto en cualquier lugar, como en panfletos, tarjetas de negocio, logos, sitios web y producciones, por nombrar algunos ejemplos. El diseñador soluciona creativamente los problemas, ofreciendo a una compañía una mejor propuesta para satisfacer sus necesidades.

Un diseñador gráfico tiene experiencia en herramientas poderosas e increíbles y las utiliza para hacer obras maestras. Los diseñadores usan herramientas de producción, imágenes electrónicas y gráficos por computadora. También usa herramientas como las cámaras digitales, scanners y paquetes de software. Ser un diseñador gráfico requiere algo más que ser creativo. Usted también necesitará ser competente (a veces incluso un experto) en programas de diseño gráfico. El estándar de la industria para estos programas son la Suite de Adobe (Adobe Creative Suite) y Corel Draw Graphics Suite. Si usted es un diseñador gráfico trabajando en la web, también necesitará tener conocimiento de XML, HTML y otros lenguajes básicos de programación.

¿Cuáles son las opciones de carrera para un diseñador?

Los diseñadores gráficos tienen disponibles diferentes caminos u opciones para desarrollar su carrera en la industria creativa. Algunas de estas carreras son:

  1. Director creative: Gestiona un equipo de creativos que crean imágenes para marcas de productos, o campañas publicitarias.
  2. Director de arte: Gestiona la producción de los artistas e ilustradores para garantizar que los proyectos son completados en tiempo y cumpliendo con la satisfacción del cliente.
  3. Gerente Producción de Arte: Gestiona el proceso de creación y generación de arte, con el objetivo de mejorar la eficiencia y reducir los costos.
  4. Diseñador de Paquetes: Crea los paquetes o envases para marketing y/o productos físicamente hablando (construcción física)
  5. Desarrollador de Identidad de Marca o Corporativa: Es quien desarrolla o crea la identidad o marca de la organización.
  6. Desarrollador de imágenes visuales: Crea imágenes y diseños a través de modelado 3D, fotografía y edición e imágenes.
  7. Periodista visual: Crea la información gráfica conocida como Infografías. Esto podría ser tanto para impresión como uso digital.
  8. Broadcast Designer: Crea diseños visuales y contenido para ser utilizado en producciones de televisión.
  9. Diseñador de Logo: Crea la expresión visual de lo que significa la organización y sus valores. Los logos creados necesitan ser únicos y fácilmente reconocibles.
  10. Diseñador de interfaz UX: Desarrolla interfaces graficas destinadas a usuarios y usualmente trabaja para compañías de desarrollo web.
  11. Ilustrador: Diseña ilustraciones para representar una idea, mensaje y/o una historia a través de imágenes 2D o 3D.
  12. Diseñador web: Crea gráficos, esquemas, bocetos y páginas para sitios webs.
  13. Desarrollador multimedia: Utiliza sus habilidades de diseño gráfico para realizar animaciones con sonido.
  14. Desarrollador de contenido: Es quien crea el contenido en forma de escritura, gráficos, video, sonido y otras aplicaciones multimedia.

Perfil Ocupacional de un diseñador

  1. Solucionar problemas de diseño en sus diferentes áreas de aplicación (editorial, ilustración, web, animación, ambiental, entre otros), a través de la elaboración de propuestas que respondan a las necesidades del cliente y a los requerimientos del mercado.
  2. Crear sistemas de identidad corporativa, piezas publicitarias, diseño de packaging, comerciales de televisión, páginas Web entre otros, para todo tipo de organizaciones (públicas, culturales, comerciales, sociales, etc.).
  3. Conceptualizar y desarrollar proyectos experimentales y expresivos que combinen imagen en movimiento, sonido e interacción, enfocados a la creación de formatos de comunicación audiovisual con diferentes fines (cine, TV, Web, etc.)
  4. Desarrollar propuestas en todas las áreas del diseño gráfico, actuando como profesional independiente o como parte de equipos multidisciplinarios, estudios de diseño, agencias de publicidad, medios de comunicación y departamentos de arte.
  5. Formular, desarrollar y liderar proyectos de investigación en diseño (teórico y proyectual), teniendo como ejes principales los diferentes ámbitos del diseño.

Recuerda un diseñador gráfico puede tener las habilidades para ser un diseñador web, un diseñador UX o bien un programador web pero debes aclarar cuáles son tus habilidades en una entrevista de trabajo porque éstas 3 áreas son totalmente diferentes, unidas sí, por medio del arte y diseño pero con funciones objetivos de trabajo diferentes.

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Laura Porras

Email: laporras@gmail.com

LinkedIn: Laura Porras

Redes sociales en y para las empresas

Por: Gabriel Chapu Díaz

Las redes sociales como Twitter, Facebook, Hi5 y otras,  no son utilizadas únicamente por personas que quieren reencontrarse con viejos amigos, compartir fotos, enviar correos o chatear, hay quienes aseguran que las redes sociales pueden ser oro al momento de difundir información sobre empresas o servicios y pueden ayudar de manera positiva al crecimiento de negocios si se utiliza adecuadamente.

Existen numerosas investigaciones que aseguran que los anuncios realizados por determinadas empresas en las redes sociales, generaron un notable incremento económico, mejoras, beneficios y lo más importante, el reconocimiento, la divulgación y la publicidad.

Actualmente la mayoría de las personas posee, aunque sea, una cuenta en alguna red social, y las empresas recurren a aquellas que poseen mayor popularidad para aprovechar la oportunidad de tener mayor difusión de su mensaje.

Las redes socsocial-media-488886_640iales pueden aportar numerosos beneficios si se utilizan adecuadamente, ya que este tipo de método de distribución de información utiliza procesos simples. Es importante que cada empresa use de manera correcta todas las herramientas disponibles, éstas permiten una importante expansión, y facilita el contacto “directo” con los clientes, aceptando comentarios, sugerencias, consultas, creando de esta manera una interrelación muy aceptada por el sector consumidor. El uso y abuso de las redes sociales es un gran avance tecnológico para la comunicación y el marketing de empresas y proveedores de servicios.

Por eso, es recomendable sacar provecho y ventaja de esta nueva manera de llegar de forma sutil, divertida, completa y llamativa a cada uno de los potenciales clientes futuros, fanáticos y adictos a la red.

Fuente: La Nueva Ruta del Empleo Argentina